1 referat.ro

download referat

Înainte de a incepe aceast referat este de dorit să oferim o definiţie a conflictului, iar dintre toate tipurile de conflicte care pot apăreă ne vom opri la conflictul interpersonal care poate apărea la nivelul unei organizaţii economice, unei societăţi comerciale sau oricărei altei organizaţii. CONFLICTUL INTERPERSONAL este procesul prin care o persoana, un grup, sau un departament frustreaza pe altul de la obţinerea scopului propus. Este foarte importantă sesizarea unui astfel de conflict încă din fază sa incipientă pentru ca el să fie oprit, iar pentru aceasta un bun specialist are anumite indicii pe care el le poate folosi cu mult tact. În primul rând comportamentul unei persoane aflată intr-un astfel de conflict este